আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ek99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করি — কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ek99 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং ব্যক্তিগত তথ্যের স্বচ্ছ ব্যবস্থাপনায় বিশ্বাসী।
এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দ্বারা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
ek99-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি ek99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সম্পূরক।
ek99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ek99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও সেশন ডেটা।
পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য, শুধুমাত্র লেনদেন ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে।
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ | চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা | চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা | প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পরিষেবা উন্নয়ন | গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ | গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও অফার প্রেরণ | সম্মতি বা বৈধ স্বার্থ |
ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সকল প্রদানকারী তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ পালনে যদি তথ্য প্রদান আবশ্যক হয়, সেক্ষেত্রে ek99 তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকবে।
ek99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বজায় রেখে।
ek99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।
ek99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার অধিকার।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ek99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ek99 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেবে।
বাংলাদেশে সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay — ব্যবহারের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় ek99 অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে:
ek99 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ek99 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ek99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ek99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।
ek99-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা
আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
আপনার কোনো তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার।
বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষায় প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা যাচাই হয়।
ek99 কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন চাইবে না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
ek99-এর গোপনীয়তা নীতি জানার পর নির্ভয়ে গেমিং উপভোগ করুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।