ek99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

ek99 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "ek99" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। শর্তাবলীতে উল্লেখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ek99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী ek99-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীরই অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

২.১ বয়স সীমা

ek99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ("১৮ বছরের কম বয়সীদের") নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ek99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করতে হবে।
• এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চাইলে পূর্বে ek99 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

২.৪ তথ্য যাচাইকরণ (KYC)

ek99 যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ek99-এর রয়েছে।

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• ek99 সাপোর্ট টিম কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না — এ ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করতে হবে।

৪.১ জমা (Deposit)

ek99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, BRAC Bank এবং City Bank। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত) টাকা।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই জমা করা পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত) টাকা।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১২ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার ek99-এর রয়েছে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

ek99 মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধের বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থান গ্রহণ করে। প্রয়োজনে ek99 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

ek99 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাস ও প্রমোশনগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলা বাধ্যতামূলক হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ পড়ুন।
• ek99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ ফেয়ার প্লে

ek99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে। লাইভ গেমগুলো Evolution Gaming ও Pragmatic Play Live-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের প্রযুক্তিতে চলে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। ek99 এই সীমাগুলো পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য ek99 দায়ী থাকবে না। তবে সার্ভার-সাইড ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ek99 তদন্ত করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার সময় ইভেন্ট কর্তৃপক্ষ বা গেম প্রোভাইডার কোনো বাজি বাতিল বা অকার্যকর ঘোষণা করলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ মূল স্টেক হিসেবে ফেরত দেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ek99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মে অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশোভন আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা (বাগ/এক্সপ্লয়েট) সুযোগ হিসেবে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের তথ্য বা সফটওয়্যার অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ।

ek99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই খেলোয়াড়রা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়। এ লক্ষ্যে ek99 নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতির সুবিধা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: যারা গেমিং থেকে স্থায়ীভাবে দূরে থাকতে চান তাঁরা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: একটানা কতক্ষণ গেম খেলেছেন তার রিমাইন্ডার সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ek99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য সামগ্রী — ek99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। এই সামগ্রীর অননুমোদিত ব্যবহার, কপি বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi ইত্যাদি) সকল গেম ও সম্পর্কিত সামগ্রী তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ek99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি বা ডেটা হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য শক্তির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

১১.১ ek99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ek99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• বয়স প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

ek99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ek99 ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে ২৪/৭ চ্যাট করুন।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।